Klíčenka s vlastním motivem černá známka

velmi nás mrzí, že Vás klíčenka zklamala, zvláště když měla sloužit jako dárek. Rádi bychom Vám celou situaci ještě jednou a co nejjasněji vysvětlili.

Na našem webu uvádíme, že oboustranné gravírování je v ceně produktu. To znamená, že každý zákazník má možnost nechat si zdarma pogravírovat obě strany (např. fotku na přední stranu a text na zadní). Naše výroba je však plně automatizovaná a personalizovaná – vždy vyrábíme produkt přesně podle toho, co si zákazník sám navrhne a zadá do objednávkového konfigurátoru. Ve Vaší objednávce byla vyplněna pouze přední strana s fotografií, políčko pro text na zadní stranu zůstalo prázdné. Protože respektujeme přání zákazníků (mnoho z nich si přeje gravírovat záměrně pouze jednu stranu), nemůžeme si texty sami domýšlet nebo je do objednávek svévolně doplňovat. Chyba tedy nevznikla na naší straně, ale v nepochopení konfigurátoru – možnost oboustranného gravírování v ceně neznamená, že nápis doplníme automaticky. Protože nás mrzí, že nejste spokojená, rádi Vám vyjdeme vstříc. Pokud budete mít zájem, ozvěte se nám na e-mail obchod@beyou.cz a domluvíme se na dodatečném doplnění gravíru.